あなたの髪を知らない人を、なぜ信じる？
少し厳しいことを言わせてください。
あなたが信じている美容の情報。
それは本当に、あなたのための情報ですか？
SNSを開けば、毎日のように美容に関する情報が流れてきます。
「このシャンプーが一番いい」
「このトリートメントで髪が変わる」
「髪質改善には絶対これ」
「薄毛が気になる人にはこの育毛剤」
何万人、何十万人ものフォロワーを持つインフルエンサーがおすすめしていると、なんとなく良い商品に感じてしまう。
でも、一つ聞かせてください。
その人、あなたの髪を一度でも触ったことがありますか？
今日はSNSで話題の美容情報やホームケア商品の選び方について。
そして、美容師としての僕自身についても、少し本音でお話ししたいと思います。
01｜SNSで人気のシャンプー、本当にあなたの髪に合っていますか？
例えば、SNSで人気のシャンプーがあったとします。
有名な美容インフルエンサーがおすすめしていて、口コミも良い。
きっと気になりますよね。
でも、その人はあなたの髪質を知っていますか？
あなたが何年間ヘアカラーを繰り返してきたのか。
過去に何回縮毛矯正をしてきたのか。
髪のうねりや広がりが、もともとのクセによるものなのか、それともダメージによるものなのか。
年齢とともに髪質が変化していることを知っていますか？
きっと、知らないと思うんです。
もちろん、インフルエンサーが紹介している商品がすべて間違っているわけではありません。
本当に良い商品もあるでしょうし、勉強になる情報もたくさんあると思います。
ただ、忘れてはいけないことがあります。
「良い商品であること」と「あなたの髪に合うこと」は、必ずしも同じではありません。
僕たち美容師は、髪質、施術履歴、ダメージの状態、普段の生活習慣などを考えながら、お客様に必要なホームケアを選んでいます。
同じ髪の広がりというお悩みでも、その原因によって必要なケアは違います。
だから僕は、すべての人に同じ商品をすすめることに違和感があるんです。
以前、シャンプーの役割と選び方についても詳しく書きました。
02｜髪質改善や縮毛矯正の情報は、誰を信じればいい？
少し話を変えます。
例えば、あなたが体調を崩して病院を受診したとします。
実際にあなたを診察し、症状を聞き、必要な検査をしてくれたお医者さん。
一方で、テレビで見かける有名なお医者さん。
その有名なお医者さんが、一般的な治療法について話していたとします。
どちらの意見を、あなた自身の治療について優先して参考にしますか？
僕だったら、まず自分を実際に診察してくれた先生に相談すると思います。
もちろん、有名なお医者さんの知識が間違っているということではありません。
でも、その先生は僕自身を診察していません。
有名であることと、目の前の一人を理解していることは、別の話なんです。
これは髪についても同じだと思います。
富山市で髪質改善や縮毛矯正を検討されている方も、SNSでさまざまな情報を目にすると思います。
でも、髪の状態や過去の施術履歴によって、適切な施術は変わります。
例えば、エラマの縮毛矯正「ルオントストレート」も、すべてのお客様に同じ薬剤や施術方法を用いるわけではありません。
実際に髪を見て、触って、状態を確認したうえで考えます。
だからこそ、SNSの情報だけで決めるのではなく、あなた自身の髪を知っている美容師にも相談してほしいんです。
03｜あなたの隣にいる大切な人
もう一つ、違う角度から考えてみてください。
あなたの隣にいる大切な人。
家族でも、パートナーでも、親友でも構いません。
なぜ、その人があなたにとって大切な存在なのでしょうか？
きっと、一緒に過ごした時間があって、あなたのことを見てくれて、理解しようとしてくれたからではないでしょうか。
どれだけ有名で、どれだけ魅力的な人がいたとしても、一度も会ったことのない人と同じような信頼関係を簡単に築くことは難しいと思います。
もちろん、人間関係と美容師の仕事は同じではありません。
でも、信頼が積み重なっていく過程には、似た部分があると思うんです。
髪がキレイになって喜んでくださった日。
思ったようにまとまらず、一緒に悩んだ日。
年齢による髪質の変化や、季節によって起こるうねりや広がり。
そんな変化を、何年も見続けている美容師がいます。
あなたの髪のことを、誰よりも知ろうとしている美容師が、すぐそばにいるんです。
その美容師の言葉にも、もう少し耳を傾けてみてほしいんです。
04｜あの頃の僕は、何とも思わなかった
ここまでは、お客様に向けて少し厳しいことを書いてきました。
でも、ここからは僕自身の話をさせてください。
以前、担当しているお客様が、通販で育毛剤を購入されていたことがありました。
正直に言います。
その話を聞いたとき、僕は特に何とも思いませんでした。
本当に、それくらいの感覚だったと思います。
腹が立ったわけでも、悔しかったわけでもありません。
でも、今の僕はその出来事を違う角度から考えるようになりました。
なぜ、そのお客様は育毛剤を使おうと思ったんだろう。
いつから、そのことに悩んでいたんだろう。
そのお悩みを、僕は十分に聞けていただろうか。
そして、何よりも。
僕は、そのお客様が安心して悩みを相談できる時間と空気を作れていただろうか。
当時の僕は、そこまで考えられていなかったのかもしれません。
これは本当に反省しています。
もちろん、お客様が僕に相談されなかった理由を決めつけることはできません。
ただ、相談しやすい環境を十分に作れていたのか。
そこは美容師として、振り返らなければならないと思っています。
05｜美容師として真摯に向き合う姿勢は、十人十色
「お客様一人ひとりに真摯に向き合います」
美容師として、僕自身も大切にしている言葉です。
でも、最近強く思うことがあります。
真摯に向き合っています、と僕が言うことに、どれだけの意味があるんだろう。
どれだけ真剣に考えていても、それがお客様に伝わっていなければ意味がありません。
そして、真摯に向き合う姿勢というのは、お客様によって違うと思うんです。
自分から悩みを話してくださる方。
本当は悩んでいても、なかなか言い出せない方。
細かい説明を聞いて納得したい方。
まずは気持ちを聞いてほしい方。
美容師に任せたい方もいれば、一緒に商品や施術を選びたい方もいる。
それなのに、すべてのお客様に同じ接し方をして、それで真摯に向き合っていると言えるのでしょうか。
お客様が十人いれば、向き合い方も十通り。
僕たち美容師が大切にしなければいけないのは、決まった言葉を伝えることではなく、その方に合った形で想いを届けることだと思います。
これは絶対に忘れてはいけないことです。
06｜お客様のホームケア商品選びは、僕への通知表
今、僕はこんなふうに考えています。
お客様が何を信じて、どんな商品を選んでいるのか。
それは、ある意味で僕自身への通知表なのかもしれない。
もちろん、僕のお店でシャンプーやトリートメントを購入してくだされば合格、通販で購入されたら不合格ということではありません。
そんな単純な話ではないんです。
お客様には、ご自身で商品を選ぶ自由があります。
価格や購入のしやすさ、好みなど、選ぶ理由もさまざまです。
ただ、僕が考えたいのは、その選択に至るまでの過程です。
髪に悩んだとき。
頭皮の状態が気になったとき。
SNSで気になる商品を見つけたとき。
そう思っていただける存在になれているだろうか。
僕の説明は、きちんと伝わっているだろうか。
僕の言葉は、信頼していただけるだけのものになっているだろうか。
そう考えると、お客様の商品選びは、僕自身の仕事を振り返るきっかけにもなるんです。
信頼してください、と言うことは簡単です。
でも、信頼していただける美容師であり続けることは、決して簡単ではありません。
07｜ホームケアや育毛剤を選ぶ前に、せめて相談してくれてもよくないですか？
だから、お客様に一つお願いがあります。
SNSで気になるシャンプーを見つけたとき。
インフルエンサーが紹介しているトリートメントを使ってみたくなったとき。
育毛剤や頭皮ケアの商品が気になったとき。
購入する前でも、購入した後でも構いません。
せめて、一度相談してくれてもよくないですか？
「これ、私の髪にも合いますか？」
そんな一言でいいんです。
僕たち美容師は、お客様の髪を切ることだけが仕事ではないと思っています。
ヘアカラーや縮毛矯正をすることだけが仕事でもありません。
美容室でキレイになっていただくのは、もちろん大切です。
でも、それだけでいいのでしょうか。
お客様は、美容室にいる時間よりも、自宅で過ごされる時間の方が圧倒的に長い。
だからエラマでは、美容室にいない時間も美しい髪で過ごしていただく「24時間美髪」を大切にしています。
今日だけではなく、5年後、10年後も美しい髪であってほしい。
そのために髪を見て、触って、考えて、学び続けています。
もちろん、僕の知識がすべて正しいとは思っていません。
知らないことだってあります。
抜け毛や頭皮の病気が疑われる場合は、医療機関への相談が必要なこともあります。
だからこそ、新しい情報を一緒に確認し、必要に応じて他の専門家の力も借りながら、お客様にとって何が良いのかを考えたいんです。
そして僕自身も、相談していただける時間と空気を、今まで以上に大切にしていきたい。
相談してくださいとお願いするだけではなく、相談したいと思っていただける美容師になる。
それが僕の責任だと思っています。
毎日のホームケアも、一人ひとりに合わせて
シャンプーだけでなく、トリートメントや洗い流さないヘアケアアイテムも、髪質や求める質感に合わせて考えることが大切です。
エラマでは、ホームケアについても詳しく発信しています。
08｜あなたの美のインフルエンサーは誰ですか？
最後に、もう一度聞かせてください。
あなたの美のインフルエンサーは誰ですか？
SNSの向こう側にいる、何十万人ものフォロワーを持つ人でしょうか。
それとも、実際にあなたの髪に触れ、変化を見続け、悩みを一緒に考えてくれる美容師でしょうか。
僕は、美容師という仕事には、もっと大きな可能性があると思っています。
ただの施術者ではなく、お客様の美しさを一緒に考える存在。
髪のことを安心して相談できる、美容師コンシェルジュ。
そういう存在でありたいと思っています。
でも、それは僕が勝手に名乗れば成立するものではありません。
お客様から信頼していただいて、初めて意味を持つものです。
あなたの美のインフルエンサーは、目の前にいる美容師であってほしい。
そして僕は、あなたがそう思えるだけの美容師でありたい。
あなたが信じる人、本当にそれで合っていますか？
そして、僕自身にも問いかけます。
僕は、あなたに信じていただけるだけの美容師になれていますか？
今日のキレイより、未来のキレイ。
富山県富山市の美容室エラマは、これからもお客様一人ひとりに合った形で、美しさと向き合い続けていきます。