高い髪質改善メニューは毎回必要？富山市の美容師が語る本音

美容室で高い髪質改善メニューをしていれば、それでいいのでしょうか？

サロン帰りはツヤツヤ。手触りも最高。
でも、次の美容室までに髪のコンディションが落ちて、また高いメニューを繰り返す。

僕は、それが本当に理想的な美髪づくりなのか、少し疑問に思っています。

今日は富山市の美容室エラマの美容師として、そして経営者として、少し踏み込んだ本音をお話しします。

高いメニューを続けることが正解？

美容室で高いトリートメントや髪質改善メニューをする。

仕上がりはツヤツヤ。
手触りも最高。

「今日の髪、めちゃくちゃキレイ！」

そんな気持ちで美容室を後にされると思います。

でも、自宅に帰ればいつものシャンプーとトリートメント。

数日後、数週間後。

「あれ？美容室でやってもらったときと手触りが違う……」

そして次回、また高い髪質改善メニューをする。

皆さん、少し考えてみてください。

これをずっと繰り返すことが、本当に理想的な美髪づくりなのでしょうか？

もちろん、高額なメニューを否定しているわけではありません。

必要な髪には、必要な施術があります。

でも、僕は高いメニューを繰り返していただくこと自体を目的にはしたくないんです。

サロン帰りのキレイを持続するには

僕たち美容師は、お客様から技術料金をいただいています。

だからこそ、美容室でキレイに仕上げるために全力を尽くす。

これは当然のことだと思っています。

でも、その日だけキレイになればいいのでしょうか？

髪は毎日の生活の中で、摩擦、熱、紫外線など、さまざまな影響を受けます。

美容室帰りのコンディションを永遠に維持することはできません。

でも、コンディションの低下をできるだけ緩やかにすることは考えられます。

そのために欠かせないのが、ご自宅でのホームケアです。

実はエラマのケアメニューで使用しているアイテムには、ご自宅でもそのまま使っていただけるものが多くあります。

シャンプー、トリートメント、システイン酸除去フォーム、アウトバスなど。

僕たちは髪質や施術履歴、ダメージの状態を考え、それぞれのお客様に合うアイテムを選んでいます。

もちろん、市販の商品がすべて悪いという話ではありません。

ただ、美容室で選んだケアと自宅でのケアが大きく違えば、仕上がりや手触りが変わることもあります。

美容室にいる時間は、1ヶ月の中のほんの数時間。

残りの時間、髪に触れているのはお客様ご自身です。

美容室で何をするかと同じくらい、美容室に来ない日に何をするかが大切なんです。

33,000円のメニューが毎回不要になった実例

実際にエラマであったお話をします。

ある50代のお客様は、いつも美髪エステの最上位メニュー「極-KiwAMI-」を選ばれていました。

料金は33,000円です。

そんなお客様に、僕たちはご自宅でのケアを一式ご提案しました。

• シャンプー
• トリートメント
• システイン酸除去フォーム
• アウトバス

お客様は、それらを毎日の生活の中に取り入れてくださいました。

すると、以前より髪のコンディションが安定してきたんです。

そして次回のご来店。

お客様は、いつものように極-KiwAMI-を希望されました。

でも僕は、こうお伝えしました。

「今の髪の状態なら、毎回極-KiwAMI-をする必要はありませんよ。」

決して極-KiwAMI-をすることが無駄だと言っているわけではありません。

必要なときには必要な施術です。

でも、髪のコンディションが良くなっているのに、以前と同じ高額なメニューを毎回続ける必要があるのでしょうか？

僕は、そうは思いません。

希望されても必要以上の施術はしない

例えば、病院に行ったとします。

患者さんが「手術をしてください」と希望したからといって、お医者さんが必要のない手術をするわけではありませんよね。

まず状態を確認して、本当に必要な処置を考える。

医療と美容では役割も責任も違いますが、僕はこの考え方を大切にしています。

お客様が高いメニューを希望されたから、何も考えずにそのメニューをする。

もちろん、お客様のご希望は大切です。

でも、今の髪に本当に必要なのかどうか。

それを判断し、きちんと説明することも美容師の仕事だと思っています。

お客様が希望される施術と、今のお客様に必要な施術は、必ずしも同じではありません。

だからこそ、エラマではカウンセリングを大切にしているんです。

美容室経営者としての本音

ここで少し、美容室経営者としての本音をお話しします。

僕は、美容室が利益を出すことは当然だと思っています。

利益がなければ、お店を続けることも、スタッフを守ることもできません。

新しい技術を学ぶことも、より良い薬剤を導入することもできなくなります。

だからこそ、エラマではメニュー構成を考える段階で、必要な経費や利益も含めて価格を設定しています。

つまり、どのメニューを選んでいただいても、必要な利益を確保できるように考えているんです。

では、ここで一つ疑問があります。

すでに必要な利益を含めた価格設定をしているのに、お客様に必要以上の施術を勧める理由って何でしょうか？

客単価を上げたいから？

売上をもっと増やしたいから？

もちろん、経営者として売上を考えることは大切です。

でも、そのために必要のない施術を勧める。

少し強い言葉になりますが、僕自身はそれを、お客様を騙しているようにさえ感じてしまうんです。

髪のことが分からないからこそ、僕たち美容師を信頼して任せてくださっている。

その信頼に対して、自分たちの都合を優先した提案をする。

そんなことをしていたら、僕はいったい何のために美容師をしているのでしょうか？

僕は、売上のために自分の美容師としての本質を曲げたくありません。

33,000円の極-KiwAMI-が必要なら、全力で施術します。

でも、14,850円のロイヤルで十分な状態なら、そちらをご提案します。

必要以上のことをするのが、良い美容師だとは思いません。

必要なことを、必要なときに、必要なだけ。

それが僕の考える、かかりつけ美容師の役割です。

4年以上のホームケアがもたらした変化

もう一つ、実際のお客様のお話です。

4年以上、エラマがおすすめした頭皮用シャンプーを使い続けてくださったお客様がいらっしゃいます。

長い期間、頭皮の状態を確認しながらケアを続けていただいた結果、以前より頭皮環境が良くなりました。

そこで今度は、頭皮中心のケアから、髪そのものの美しさを考えたアイテムをご提案できるようになったんです。

これって、すごく大切なことだと思いませんか？

最初におすすめした商品を、ずっと使っていただくことが正解とは限りません。

頭皮の状態が変われば、必要なケアも変わる。

髪の状態が変われば、必要なメニューも変わる。

お客様が変化しているのに、美容師の提案が変わらないのはおかしい。

僕はそう考えています。

ホームケアは本当に高い買い物？

ここまで読むと、

「結局、高いシャンプーやトリートメントを売りたいだけでしょ？」

そう思われる方もいらっしゃるかもしれません。

確かに、エラマがおすすめするホームケア商品には、市販品より価格が高いものもあります。

一式そろえるとなれば、それなりの費用もかかります。

でも、少し考えてみてください。

毎回33,000円のメニューが必要だった髪が、日々のホームケアによって良い状態を保てるようになったとしたら？

そして、毎回最上位メニューを選ばなくてもよくなったら？

ホームケアには費用がかかっても、美容室での施術料金まで含めて考えると、結果として経済的になる場合もあるんです。

もちろん、すべての方が同じ結果になるわけではありません。

髪質や施術履歴、ダメージの状態によって、必要なケアも結果も異なります。

ただ、実際にエラマでは、ホームケアを見直したことで必要な施術が変わったお客様がいらっしゃいます。

目の前の施術料金だけでなく、半年後、1年後に必要となるケアまで考える。

僕は、そんなご提案をしていきたいと思っています。

美容師の提案は変わっていい

エラマでは、カウンセリングをして、施術をして、ホームケアをお渡ししたら終わり、とは考えていません。

次回来店されたときに、

「ご自宅でどうでしたか？」
「扱いやすさは変わりましたか？」
「以前より良い状態が続きましたか？」

そんなお話を伺い、髪の状態を確認して初めて、一つの結果が分かると思っています。

そして、その結果を踏まえて次の施術を考える。

必要なホームケアも見直す。

美髪づくりは、その繰り返しです。

僕たちは、ずっと同じ高額なメニューや商品をおすすめし続けたいわけではありません。

お客様の髪が良くなったのであれば、提案する施術が変わって当然です。

そして、必要な施術が減ったのであれば、僕はそれを一緒に喜びたいんです。

今日のキレイより、未来のキレイ。

美容室から帰るその日だけ、髪がキレイならいい。

僕は、そうは思っていません。

次の日も、その次の日も。

1ヶ月後も、半年後も。

そして5年後、10年後も。

ご自身の髪を好きでいてほしい。

そのために必要な施術は、全力で行います。

でも、必要がなくなったら、必要がないとお伝えします。

僕たちは、お客様の髪をキレイにするための美容師です。

それを忘れてはいけないと思っています。

僕たちが目指すのは、高いメニューを繰り返していただく関係ではなく、高いメニューが必要なくなったことを一緒に喜べる関係です。

そのために、これからも一人ひとりのお客様と真摯に向き合っていきます。

今日のキレイより、未来のキレイ。

これが、エラマの変わらない想いです。

富山市の美容室
elämä（エラマ）