縮毛矯正を諦めていたお客様と歩む美髪づくり
富山市の縮毛矯正の実例｜50代のお客様との約6年
「朝がこんなに楽なことない」
初めて縮毛矯正をさせていただいた1週間後。カラーで再びご来店くださったお客様が、そんなお話をしてくださいました。
富山市の美髪専門サロン、エラマです。今回は、長年クセに悩み、一度は諦めていた縮毛矯正の実例をご紹介します。50代のお客様と、サロンでの施術や毎日のホームケアを続けてきたお話です。
最初にご来店いただいてから、もう約6年になります。初回の写真だけでも、見た目の違いは分かりやすいと思います。でも、僕が本当にお伝えしたいのは、そのあとです。
美容室でキレイになった髪を、ご自宅でどう扱えたのか。その先も、どんな施術とお手入れを続けてきたのか。写真と一緒に、振り返ってみようと思います。
01｜縮毛矯正を諦めていたお客様のお悩み
こちらのお客様は、元々のクセが強く、ずっと髪の扱いに悩まれていました。縮毛矯正をしても、すぐに戻ってしまう。さらに毛先には、チリつくような傷みも見られる状態でした。
美容師の間で「ビビリ」と呼ぶような状態です。ただ、以前どんな薬剤を使い、どのように施術されたのか、その詳細まで僕が知っているわけではありません。ここで傷みの原因を決めつけることはできません。
お客様にとっては、クセを何とかしたくて受けた施術なのに、また悩みが増えてしまう。そうした経験が続けば、もう縮毛矯正をしたくないと思われるのも無理はないですよね。
実際に、約2年間は縮毛矯正を控えていらっしゃいました。けれど、広がりが大きくなって、いよいよどうにもならなくなってきた。藁にもすがるような思いで、エラマに来てくださったんです。
02｜カウンセリングと施術前の確認
髪を見て、すぐに施術を決めたわけではありません。まず伺ったのは、どれくらいの長さを残したいのか、ということでした。
お客様のご希望は、肩より下の長さは欲しい、というものでした。
傷んだ部分があるからといって、こちらの判断だけで短くしてしまえばいいわけではありません。お客様には、残しておきたい長さがあります。髪をどうしたいのかを聞かずに、僕たちの理想だけを押し付けることはしたくないんです。
そこで、毛先の傷みが強い部分はカットさせていただくことをご相談しました。うねりが伸びれば、見た目の長さも変わります。そのことも踏まえながら、肩下の長さを残すご希望と、カットする範囲をすり合わせました。
お客様にご納得いただいてから、次の判断へ進みました。長さを切ることも、薬剤を使うことも、これからその髪と過ごしていく方の気持ちを置き去りにはできません。
乾いた髪と濡れた髪を確かめてから施術を決める
こちらのお客様は、強いクセがありながら、髪質は比較的柔らかい方でした。見た目の広がりだけで施術を決めるのではなく、乾いているときと、濡れているときの両方で髪を確認しました。
毛先に傷みがあることと、髪全体に同じ対応が必要なことは、必ずしも一緒ではありません。どこを切り、どこに施術するのか。その判断のために、実際の髪の状態を見る必要があります。
確認したうえで、今回はエラマのルオントストレートでクセを伸ばせると判断し、「極-KiwAMI-」をご提案しました。お客様に内容をお伝えし、施術させていただきました。
これは、このときのお客様の髪を確認したうえでの判断です。同じように広がって見える髪でも、これまでの施術や現在の状態によって、できることは変わります。写真が似ているから、同じメニューで同じように仕上がる、ということではありません。
大切にしたいのは、まず今の髪を知ること。そのうえで、お客様のご希望にどう近づけるのかを考えることです。
03｜縮毛矯正の仕上がりと1週間後のお話
こちらが、初回の施術後です。毛先の傷みが強い部分をカットし、ルオントストレートを施術しました。
施術前と比べると、広がっていた髪の輪郭がまとまり、髪の流れも整って見えると思います。写真は、お客様に掲載の許可をいただいてご紹介しています。
お客様は、初回から今までの施術と全然違うと、とても感動してくださいました。
そして、お帰りになったその足で、お母様に報告してくださったそうです。その後、お母様もエラマに来てくださったんです。笑
写真には髪の仕上がりが写っていますが、ご家族に話したくなるほど喜んでくださったことも、この実例の大切な一部だと思っています。
1週間後に聞けた朝のお手入れの変化
初回の施術から1週間後、お客様はカラーのためにご来店くださいました。
そのときにお話しくださったのが、以前はすぐに気になっていたパサつきが、今回は気になっていないということ。そして、朝のお手入れがとても楽になったということでした。
「朝がこんなに楽なことない」
美容室では、僕たちがお客様の髪を仕上げます。でも、家に帰ってから髪を扱うのは、お客様ご自身です。そこでどうだったのかは、仕上がりの写真だけでは分かりません。
だから、次にお会いしたときのお話が大切なんです。サロンを出たあとも扱いやすかったのか。気になるところはなかったのか。お客様の言葉を聞くことで、その日の施術の先が少しずつ見えてきます。
ご自宅でのお話が聞けたことで、次に何を考えればいいのかも見えてきます。お客様の毎日の扱いやすさを、次の施術の提案にもつなげていきたいと思っています。
04｜初回から一緒に考えていた2年先の髪
実は、初回のカウンセリングでは、その日の縮毛矯正の話だけをしていたわけではありません。
これからもっとツヤを出し、しなやかな髪を目指していくには、定期的な美髪エステが必要だと考えました。また、乾燥しやすい状態だったため、ご自宅でのケアも大切だとお伝えしました。
サロンでは、今の髪に合う施術を考える。ご自宅では、お伝えしたシャンプー、トリートメント、アウトバスを使ってお手入れしていただく。
その両方を続けながら、2年以内をひとつの目標に、憧れていただけるような髪を目指そう。お客様と、そんな先の目標までお話ししたんです。
もちろん、傷んだ髪が一度の施術ですべて元通りになるわけではありません。今回も、傷みの強い部分はご相談してカットしています。今ある髪をどう扱うかと、これからの髪をどう育てていくかを、一緒に考える必要がありました。
ここでお伝えした2年という期間は、このお客様と相談した目標です。誰でも同じ期間で同じ仕上がりになる、という意味ではありません。髪の状態を見ながら、必要なことを続けていくための目標でした。
05｜根元の縮毛矯正と美髪エステ・ホームケア
その後は、3〜4か月に一度を目安に、根元の縮毛矯正を続けていらっしゃいます。元々のうねりは強いので、新しく伸びてきた部分には、その部分に必要な施術をします。
一方、毛先には美髪エステ。毎回、髪全体に同じ施術を繰り返しているわけではありません。
カラーでは、月に一度ご来店いただいています。そのときも、根元はリタッチをして、毛先は美髪エステだけにするのか。それとも毛先まで色を入れるのか。髪の状態を見て、お客様と相談しながら決めています。
根元と毛先では、これまでに受けてきた施術が違います。今必要なことも、毎回まったく同じとは限りません。次に伸びてきたときや、またカラーをするときのことまで考えて、施術を選びたいんです。
3〜4か月、月に一度というのも、このお客様のペースです。ご来店の間隔も、必要なメニューも、一人ひとりの髪や生活に合わせて考えています。
長く続けてくださっているホームケア
サロンでの施術と一緒に、ずっと続けてくださっているのがホームケアです。商品のリニューアルをお伝えすると、新しいものも試してくださっています。
現在使ってくださっているのは、キュアフォースのシャンプーとトリートメント。週2回のケアに調整トリートメント、アウトバスにはクロノミストとクロノオイルです。
サロンでその時々の髪を見ながらご提案したものを、ご自宅でも使い続けてくださっています。長く同じようにお任せいただいているからこそ、僕たちも今の髪に合っているかを考え続けたいと思います。
美容室にいる時間だけで、その方の髪のすべてが決まるわけではありません。次のご来店までの毎日も、美髪づくりの大事な時間です。
その時間を、僕たちが代わりに過ごすことはできません。でも、どんなケアが必要なのかをお伝えし、次にお会いしたときに髪を確認して、また考えることはできます。
約6年という時間の中で、お客様がご自身の髪と向き合ってくださったこと。その積み重ねを抜きにして、今の髪のお話はできないと思っています。
06｜続けてきた先の髪と、褒められる喜び
そして、こちらがケアを続けた後のお写真です。
髪の流れや、毛先までまとまっている様子をご覧いただけると思います。初回の写真とは撮影の角度や光、髪の見せ方が異なるため、光沢の強さだけを比べるための写真ではありません。
現在は、香草カラーのヘントカラーも取り入れていらっしゃいます。その頃から、僕自身は髪のしなやかさをさらに感じるようになりました。
ただ、ここまでのお話をしてきた通り、カラーだけで今の髪になったわけではありません。根元の縮毛矯正、毛先の美髪エステ、その時々の状態に合わせたカラー、そして毎日のホームケア。長く続けてきた経過があります。
最初に髪を見たときのことを思い出すと、その日の施術を選ぶことと同じくらい、その先を一緒に考えることが大切だったと感じます。
一度キレイに仕上がったら、そこでおしまい。そんなふうには考えていません。髪の状態が変われば、これから必要になることも変わります。だから、今も相談しながら続けています。
買い物先で生まれて初めて髪を褒められた
長く通ってくださる中で、忘れられないお話を聞かせていただいたことがあります。
お客様がデパートでお買い物をしていたときのこと。催事場の販売員の方から、髪がとてもキレイで羨ましい、という言葉をかけられたそうなんです。
そして、お客様は僕に、生まれて初めて髪を褒められたと話してくださいました。
その言葉を聞いたときは、僕も本当に感動しました。
初めてご来店されたときには、クセや広がり、傷みに悩み、もう縮毛矯正をしたくないとまで思っていらっしゃった。そのお客様が、普段のお買い物の中で髪を褒められて、その出来事を僕たちに話してくださる。
髪の写真だけを見ていたら、分からないお話ですよね。長くお付き合いさせていただいているからこそ、お客様の日々の中にある、こうした出来事も聞かせていただけるんだと思います。
キレイな髪になったことを、ご自身の生活の中で喜んでいただける。僕は、そういう美髪づくりを続けていきたいです。
07｜富山市で縮毛矯正にお悩みの方へ
今回のお客様は、初回から変化を感じてくださいました。そして、ご自宅でも扱いやすかったというお話を聞くことができました。
そこから約6年。サロンでの施術だけでなく、ご自宅でのお手入れも続けてくださっています。僕たちが一方的に何かをして完成した髪ではなく、お客様と一緒に積み重ねてきた美髪づくりです。
長くクセに悩んできた方や、過去の施術で不安を感じている方に、もう一度同じメニューを受ければ大丈夫、と簡単に言うことはできません。今の髪を見て、これまでのお話を伺わないと、判断できないことがあります。
だから、メニューを決めてからでなくても大丈夫です。どんなことに困っているのか、どれくらいの長さを残したいのか、毎日のお手入れをどうしていきたいのか。そこから聞かせてください。
初回の写真で分かる変化も、1週間後に伺った朝のお話も、買い物先で髪を褒められた喜びも。どれも、エラマが大切にしていきたいことです。
今日のキレイより、未来のキレイ。
今あるお悩みと、これからの髪のこと。エラマで、一緒に考えていきませんか。
掲載しているのは、掲載許可をいただいたお客様の個別の実例です。感想、施術の内容、必要な期間、仕上がりには個人差があります。写真は元の範囲を残して余白を加えたもので、髪の状態や色、ツヤを変える加工はしていません。